家电“以旧换新”政策问答

　　答：购买冰箱(含冰柜、冷柜、冰吧)、洗衣机(含洗烘一体机、烘干机)、电视(含投影仪)、空调(含家用中央空调和新风系统、风管机、地源热泵、空气源热泵)、电脑(含笔记本、台式机)、热水器(含电热水器、燃气热水器、壁挂炉、电暖气、空气能热泵)、家用灶具(含集成灶、电磁炉)、吸油 烟机等8类家电产品，以及净水器、按摩椅(含按摩器)、电烤箱 (含微波炉、空气炸锅)、料理机(含榨汁机、破壁机、豆浆机、绞肉机)、清洁器(含洗地机、洗碗机、扫地机器人、吸尘器)、电饭煲(含电压力锅)、电吹风、学习机(含游戏机)等8小类家电都可以给予补贴。

　　答：消费者登录云闪付 (APP) 完成身份认证，领取资格码(三日内有效，资格码失效后可重新申领)。在购买环节支付时会以立减方式来进行补贴。

　　答：购买1级能效或水效标准8类家电产品，按照销售价格的20%予以补贴；购买2级能效或水效标准的，按照销售价格的15%予以补贴。购买8小类家电，按照销售价格的13%予以补贴，每人每类可补贴1件，每件补贴不超过2000元。

　　答：各地市遴选确定了一批承办单位，可在云闪付APP上查看参与商家及品牌。

　　答：对承办单位授予统一活动标识，参加承办活动的企业会在卖场、促销活动现场布置显著标识。

　　答：消费的人在买产品七日内可退货，退货条件以承办单位现有的退货管理制度为准，退货行为视同已使用优惠资格。

　　答：要求承办企业将最近3-5月的销售价格提交到政府部门备案，并在系统平台上对商品进行限价管理。消费者如发现先涨价再降价行为能根据各市公布的投诉监督电话进行投诉，有关部门审核后按规定取消企业承办资格。

　　答：活动期间，企业可叠加开展促销让利活动。按照剔除所有折扣优惠后的实际成交价格享受消费立减补贴。

　　答：商务部门对消费的人享受补贴资格和交易数据等进行核验无误后每10天向承办单位划拨垫付资金。

　　答：目前可以在京东平台购买，其他平台正在开通。在京东搜索“河北家电以旧换新”即可进入活动页面。

　　答：本次活动仅限个人消费者。各市和雄安新区可结合实际，将酒店电视终端纳入消费品以旧换新补贴范围。

　　25．购买多个同品类家电产品能否享受多次补贴，比如购买多台空调，能否按每台售价享受相应补贴？

　　答：每人每个品类只可享受一次补贴，如买了一级能耗空调，不能再享受2级能耗补贴。

　　答：承办单位不得对产品临时提价、虚假打折、以次充好、虚报产品信息，出现以上情况一经查实，取消承办资格并列入黑名单，永久取消参与政府促消费活动资格。

　　答：有，每个品类只能购买1次。例如，只能购买1台空调，但还能买其他品类家电。

　　31．消费者退货后，同种类型的产品的换购资格就作废了，在平台或手机APP页面是否有醒目的文字进行提醒？

　　答：共可使用16张资格码(优惠券)。其中“8大类”共有16张优惠券，按照能效或水效分为两类，每类仅能使用一次；“8小类”家电有8张优惠券。

　　34．在换购产品过程中，商家既要核验资格码，又要收旧产品，还要开发票、上传产品信息，完成一单在大多数情况下要消费者等待很久，如果客流量大，就会造成拥堵，如何简化手续？

　　答：核验优惠券消费者支付后，消费者已完成交易可以离开。后续资料可以在其他时间上传。