1月11日,来自浙江省杭州市的董先生向汹涌质量观投诉反应渠道反映,2023年12月24日下午,他在杭州市余杭区麦德龙(金家渡商场店)驿公里智能洗车机洗车,但洗车全程没有出水,无水干洗导致车漆出现了大面积刮痕,尤其是车身凸出的方位刮痕十分严峻。
董先生说,他联络驿公里洗车期望其修正车漆并额定补偿2000-3000元丢失,但对方表明,只能担任抛光修正费用,而要求补车漆的费用和车辆价值降低费用不予承当。
1月11日下午,汹涌新闻致电驿公里洗车,工作人员表明会反应给售后专员进行对接。随后,董先生反应称驿公里洗车乐意承当悉数修理费用,可是关于他提出的补偿费用回绝承当。现在,两边没有达到共同。
董先生介绍,2023年12月24日下午,他在杭州市余杭区麦德龙(金家渡商场店)驿公里智能洗车机洗车,但洗车全程都未出水,这一番“干洗”导致了车身产生了大面积的刮痕。
“我置疑它是出毛病了,洗车的过程中便是一点水都没有喷,就把整个车干洗了一遍,导致有很多的划痕。”董先生表明,出现一些显着的反常问题后,他当天就与驿公里洗车的客服进行了交流,客服也供认因为气候比较冷导致水管毛病,的确存在不出水的问题。
董先生供给的图片显现,他的车在洗车后全车都出现了不同程度的划痕,尤其是车身四周凸出方位刮痕分外显着,出现密布的圈状擦痕,“首要车辆受损的不是那么一点,是整车都有划痕,实在是让人很难承受。”过后,董先生联络了驿公里的客服人员,对方表明需求他供给车身受损图片,再上传到指定渠道做评价补偿。
董先生依据相关要求上传了相片,随后他先后咨询了不同的轿车美容店与4S店,工作人员均表明,部分方位细微擦痕经过抛光能处理,但划痕严峻的方位,就十分有或许需求补漆才能够。但驿公里洗车客服则表明他们的机器用的刷子比较软,便是干洗的情况下也不会导致很多的补漆。能够补偿整车抛光的费用,但抛光无法处理的(补漆费用)还有其它车辆价值降低费用不予承当。
对此,董先生对此表明不承受,他以为整车的抛光要耗费很多时刻,还要把车放在指定方位,来回的交通费用、耽搁的上班时刻、大面积损害导致车辆价值降低,驿公里洗车都需求承当,他要求不只要承当车辆的悉数修理费用,还要补偿他2000—3000元的额定丢失。
1月11日,汹涌新闻致电驿公里洗车,工作人员称,关于该问题会反应到当事人,对接的售后专员再去进行核实处理。
同日,董先生联络汹涌新闻反应称,驿公里乐意承当无法抛光的当地进行补漆的费用,可是关于他提出的额定补偿驿公里表明无法承当。他说:“没有补偿丢失,我不能承受。”
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